Livraison & retours

Vous trouverez ici les principales informations concernant la préparation, l’expédition et le retour des commandes passées sur le site du Scarabée Vert.

Préparation des commandes

Pour les créations déjà disponibles en stock, les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les créations personnalisées suivent un délai différent. Pour une transformation réalisée à partir de votre propre canevas, comptez généralement 4 à 6 semaines à partir de la réception et de la validation du canevas à l’atelier.

Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées :

• à domicile avec La Poste ;

• en point relais avec Mondial Relay ;

• ou retirées gratuitement à La Bicoque – Maison de Créateurs, 23 boulevard de la Rochelle à Bar-le-Duc, lorsque cette option est proposée lors de la commande.

Chaque colis expédié bénéficie d’un suivi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de transport choisi.

Ils sont généralement compris entre 3 € et 10 € et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat, lorsque cette condition est applicable à la destination choisie.

Zones de livraison

Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine.

Les livraisons vers certains pays européens peuvent également être proposées selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Les pays européens desservis sont actuellement en cours de vérification en raison de l’évolution des obligations réglementaires liées aux emballages.

Suivi du colis

Un numéro ou lien de suivi est communiqué lorsque le colis est pris en charge par le transporteur.

Il appartient au client de vérifier les informations de livraison renseignées lors de la commande et de suivre l’acheminement du colis.

Colis perdu

Si un colis expédié par Le Scarabée Vert est déclaré perdu par le transporteur, contactez-moi afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.

Selon la situation, une solution pourra être proposée sous la forme d’un remboursement ou, avec votre accord, d’un échange contre une autre création disponible.

Les créations étant des pièces uniques, un produit perdu ne peut pas nécessairement être remplacé à l’identique.

Colis ou création endommagé à la réception

Si votre commande arrive endommagée, contactez-moi rapidement en joignant, si possible, des photographies du colis et de la création.

Selon la nature du dommage, une réparation, un remplacement lorsque cela est possible, ou une autre solution adaptée pourra être proposée.

Retours d’une création achetée dans la boutique

Pour les créations déjà fabriquées et achetées à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous disposez ensuite du délai légal applicable pour retourner le produit.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le produit doit être retourné :

• propre ;

• complet ;

• non endommagé ;

• et dans un état permettant sa remise en vente.

Le produit peut naturellement être manipulé afin d’en vérifier la nature et les caractéristiques. Une utilisation allant au-delà de cette vérification peut entraîner une diminution de son remboursement en cas de dépréciation.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Il intervient dans le délai légal applicable à compter de la notification de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Adresse de retour

Les retours doivent être adressés à :

Margot NOPPE – Le Scarabée Vert
20 rue des Mésanges
55000 Bar-le-Duc
France

Avant tout retour, il est recommandé de me contacter à lescarabeevert@gmail.com.

Créations personnalisées

Les créations fabriquées spécialement à partir d’un canevas fourni ou sélectionné par le client sont réalisées selon ses choix et sont nettement personnalisées.

Ces commandes font l’objet de conditions particulières détaillées dans les Conditions générales de vente.

Une commande personnalisée peut être annulée tant que la transformation irréversible du canevas n’a pas commencé, selon les conditions prévues dans les CGV.

Une question ?

Vous pouvez me contacter à :

lescarabeevert@gmail.com
06 06 83 19 83